Política de reembolso
Pedido de devolução
Para devolver um produto, deves solicitar a devolução num prazo máximo de 15 dias corridos a partir da receção da encomenda.
Trocas
As encomendas enviadas para a Península e Baleares podem solicitar uma troca de tamanho ou modelo por um custo de 7 €.
Para as Canárias 20 € e para o resto dos países 15 €. Só são aceites devoluções de acordo com as condições indicadas nesta política.
Condições de devolução
Para que uma devolução seja aceite, o produto deve:
- Estar novo e sem marcas de uso.
- Incluir a embalagem original e os acessórios no mesmo estado em que foi entregue.
- Estar devidamente protegido com uma caixa de cartão durante o envio da devolução.
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução ou solicitar uma compensação se o produto ou a embalagem chegarem danificados.
Após a receção do produto, a nossa equipa avaliará o estado do artigo e aceitará ou recusará a devolução. A decisão será comunicada por e-mail.
Formulário de devolução
Após solicitares a devolução ou a troca através do formulário correspondente, receberás um documento que deverá ser incluído dentro da embalagem.
Devoluções ou trocas recebidas sem esse documento não poderão ser aceites.
Para qualquer questão relacionada com a tua encomenda que não seja uma devolução ou troca, podes contactar-nos em:
Custos de devolução e troca
- Trocas para a Península e Baleares: 7 €
- Devoluções da Península e Ilhas Baleares: 7 €
- Devoluções das Ilhas Canárias e resto da Europa: 15 €
O montante reembolsado não incluirá os custos de envio originais, caso existam.
Qualquer envio recusado ou não recebido pelo destinatário poderá gerar custos de devolução e gestão, bem como possíveis custos adicionais como impostos locais, taxas alfandegárias ou despesas aduaneiras. Esses valores serão descontados do reembolso final.
Devoluções gratuitas em loja
Também podes devolver a tua encomenda gratuitamente em qualquer uma das nossas lojas físicas:
SELECT STORE Valencia
Carrer Perez Pujol 5
46002 Valencia
+34 644 06 98 10
SELECT STORE Alicante
Calle Serrano 11
03003 Alicante
+34 644 48 52 36
Lembra-te de trazer o produto com a caixa ou saco original, sem a caixa de envio exterior, e o teu identificador para podermos localizar facilmente a tua encomenda.
Reembolso
Assim que o estado do artigo for verificado e aprovado, processaremos o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra.
Receberás um e-mail de confirmação assim que o processo estiver concluído.
