Informativa sui rimborsi
Richiesta di reso
Per restituire un prodotto, devi richiedere il reso entro un termine massimo di 15 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine.
Cambi
Gli ordini spediti in Penisola e Baleari possono richiedere un cambio di taglia o modello al costo di 7 €.
Per le Canarie il costo è di 20 € e per il resto dei paesi 15 €. I resi vengono accettati esclusivamente secondo le condizioni indicate in questa politica.
Condizioni di reso
Affinché un reso venga accettato, il prodotto deve:
- Essere nuovo e privo di segni d'uso.
- Includere la confezione originale e gli accessori nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato.
- Essere adeguatamente protetto con una scatola di cartone durante la spedizione di reso.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di richiedere un risarcimento se il prodotto o la confezione arrivano danneggiati.
Una volta ricevuto il prodotto, il nostro team valuterà lo stato dell'articolo e accetterà o rifiuterà il reso. La decisione ti sarà comunicata via e-mail.
Modulo di reso
Una volta richiesto il reso o il cambio tramite il modulo corrispondente, riceverai un documento che dovrà essere incluso nel pacco.
I resi o cambi ricevuti senza tale documento non potranno essere accettati.
Per qualsiasi problema relativo al tuo ordine che non sia un reso o un cambio, puoi contattarci a:
Costi di reso e cambio
- Cambi in Penisola e Baleari: 7 €
- Resi in Penisola e Isole Baleari: 7 €
- Resi dalle Isole Canarie e resto d'Europa: 15 €
L'importo rimborsato non includerà le spese di spedizione originali, qualora presenti.
Qualsiasi spedizione rifiutata o non ritirata dal destinatario potrà generare spese di reso e gestione, oltre a eventuali costi aggiuntivi come tasse locali, dazi o spese doganali. Tali importi saranno detratti dal rimborso finale.
Resi gratuiti in negozio
Puoi anche restituire il tuo ordine gratuitamente in uno dei nostri negozi fisici:
SELECT STORE Valencia
Carrer Perez Pujol 5
46002 Valencia
+34 644 06 98 10
SELECT STORE Alicante
Calle Serrano 11
03003 Alicante
+34 644 48 52 36
Ricorda di portare il prodotto con la sua scatola o busta originale, senza la scatola di spedizione esterna, e il tuo identificativo per poter localizzare facilmente il tuo ordine.
Rimborso
Una volta verificato e approvato lo stato dell'articolo, procederemo con il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato nell'acquisto.
Riceverai un'e-mail di conferma una volta completato il processo.
