Politique de remboursement
Politique de remboursement
Pour retourner un produit, vous devez demander le retour dans un délai maximum de 15 jours calendaires à compter de la réception de la commande.
Échanges
Les commandes envoyées vers la Péninsule et les Baléares peuvent demander un échange de taille ou de modèle pour un coût de 7 €.
Pour les Canaries, le coût est de 20 € et pour le reste des pays, 15 €. Les retours ne sont acceptés que conformément aux conditions indiquées dans cette politique.
Conditions de retour
Pour qu'un retour soit accepté, le produit doit :
- Être neuf et sans traces d'utilisation.
- Inclure l'emballage d'origine et les accessoires dans le même état qu'à la livraison.
- Être correctement protégé par une boîte en carton pendant l'expédition du retour.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de demander une compensation si le produit ou l'emballage arrive endommagé.
Une fois le produit reçu, notre équipe évaluera l'état de l'article et acceptera ou refusera le retour. La décision vous sera communiquée par e-mail.
Formulaire de retour
Une fois le retour ou l'échange demandé via le formulaire correspondant, vous recevrez un document qui devra être inclus dans le colis.
Les retours ou échanges reçus sans ce document ne pourront pas être acceptés.
Pour tout problème lié à votre commande autre qu'un retour ou un échange, vous pouvez nous contacter à :
help@selecteu.com
Frais de retour et d'échange
- Échanges vers la Péninsule et les Baléares : 7 €
- Retours depuis la Péninsule et les îles Baléares : 7 €
- Retours depuis les îles Canaries et le reste de l'Europe : 15 €
Le montant remboursé n'inclura pas les frais d'expédition initiaux, le cas échéant.
Tout envoi refusé ou non réceptionné par le destinataire pourra entraîner des frais de retour et de gestion, ainsi que des coûts supplémentaires éventuels tels que des taxes locales, des droits de douane ou des frais douaniers. Ces montants seront déduits du remboursement final.
Retours gratuits en magasin
Vous pouvez également retourner votre commande gratuitement dans l'un de nos magasins physiques :
SELECT STORE Valencia
Carrer Perez Pujol 5
46002 Valencia
+34 644 06 98 10
SELECT STORE Alicante
Calle Serrano 11
03003 Alicante
+34 644 48 52 36
N'oubliez pas d'apporter le produit dans sa boîte ou son sac d'origine, sans la boîte d'expédition extérieure, ainsi que votre identifiant de commande afin de localiser facilement votre commande.
Remboursement
Une fois l'état de l'article vérifié et approuvé, nous procéderons au remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le processus terminé.
